بررسی عوامل کلیدی توفیق در ارائه خدمات الکترونیک متمایز در بانک صادرات ایران
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - پژوهشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
- نویسنده مریم حاجی بابایی
- استاد راهنما علی اکبر جوکار
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1391
چکیده
این تحقیق با هدف بررسی عوامل کلیدی توفیق در ارائه خدمات الکترونیک متمایز در بانک صادرات ایران انجام شده است. جامعه آماری کلیه کارکنان و مدیران شعب منطقه 15 بانک صادرات تهران شامل 162 نفر بوده است که 114 نفر بصورت نمونه گیری تصادفی خوشه ای و با استفاده از فرمول کوکران بعنوان نمونه انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها با استفاده از تجربیات محقق و منابع معتبر پرسشنامه ای با 45 گویه با طیف 5 درجه ای لیکرت تهیه شد. داده ها با استفاده از آزمون رگرسیون در نرم افزار spss پردازش گردید. نتایج تحلیل داده ها نشان داد که عوامل موفقیت رفتاری قدرت پیش بینی خدمات الکترونیکی متمایز را دارد و عوامل موفقیت ساختاری و فنی قدرت پیش بینی خدمات الکترونیکی متمایز را ندارد بصورت جزئی نیز رسمیت از عوامل موفیقت ساختاری، پایداری شبکه از عوامل موفقیت فنی، آموزش و مهارت کار با کامپیوتر از عوامل موفقیت رفتاری قدرت پیش بینی خدمات الکترونیک متمایز بانک صادرات را داشتند.
منابع مشابه
عوامل کلیدی توفیق در اشتغال‌زایی بخش صنعت
Devising a comprehensive employment plan and determining factors impacting this plan entail recognizing key factors contributing to the overall success of employment generation efforts in the industrial sector: As numerous factors affect this process, it would be impossible to reach the abovementioned objective without a scientific and meticulous attempt to define key factors in this area. The ...
متن کاملشناسایی عوامل کلیدی موفقیت در رتبه بندی بانکها بر اساس ارائه خدمات الکترونیکی و تعیین رتبه هر بانک
ارزیابی عملکرد و سنجش موفقیت بنگاه‌ها از جمله مباحث مدیریت است که در حوزه حسابداری مدیریت قابل بحث و بررسی است. همچنین به تجربه ثابت شده در شرایط رقابتی موسساتی باقی می مانند که قوی و نیرومند بوده و به شکل کارا و موثر فعالیت نمایند. لذا دستیابی به شیوه های نوین در ارائه خدمات بانکی یک مزیت رقابتی برای هر بانک است. اطلاعات حاصل از تحقیق نشان می دهد توانایی بانکها در ارائه خدمات الکترونیک متفاوت ...
متن کاملشناسایی عوامل کلیدی موفقیت در رتبه بندی بانک ها بر اساس ارائه خدمات الکترونیکی و تعیین رتبه هر بانک
ارزیابی عملکرد و سنجش موفقیت بنگاه ها از جمله مباحث مدیریت است که در حوزه حسابداری مدیریت قابل بحث و بررسی است. همچنین به تجربه ثابت شده در شرایط رقابتی موسساتی باقی می مانند که قوی و نیرومند بوده و به شکل کارا و موثر فعالیت نمایند. لذا دستیابی به شیوه های نوین در ارائه خدمات بانکی یک مزیت رقابتی برای هر بانک است. اطلاعات حاصل از تحقیق نشان می دهد توانایی بانکها در ارائه خدمات الکترونیک متفاوت ...
متن کاملاثر بربرین در تنظیم آستروسیتهای Gfap+ ناحیه هیپوکمپ موشهای صحرایی دیابتی شده با استرپتوزوتوسین
Background: Diabetes mellitus increases the risk of central nervous system (CNS) disorders such as stroke, seizures, dementia, and cognitive impairment. Berberine, a natural isoquinolne alkaloid, is reported to exhibit beneficial effect in various neurodegenerative and neuropsychiatric disorders. Moreover astrocytes are proving critical for normal CNS function, and alterations in their activity...
متن کاملاثر بربرین در تنظیم آستروسیتهای Gfap+ ناحیه هیپوکمپ موشهای صحرایی دیابتی شده با استرپتوزوتوسین
Background: Diabetes mellitus increases the risk of central nervous system (CNS) disorders such as stroke, seizures, dementia, and cognitive impairment. Berberine, a natural isoquinolne alkaloid, is reported to exhibit beneficial effect in various neurodegenerative and neuropsychiatric disorders. Moreover astrocytes are proving critical for normal CNS function, and alterations in their activity...
متن کاملتبیین عوامل موثر بر مشتریان کلیدی بانک صادرات ایران
شناسائی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان کلیدی بانک صادرات و اولویت بندی آنان می باشد
منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - پژوهشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023